웨이브티비연결 방법 오류 알아보기
웨이브 티브이 연결 방법 오류 알아보기
웨이브 티브이 연결 방법 오류 해결하는 방법 알아보기
웨이브 티브이란?
자세히 알아볼까요?
웨이브(wavve)란 기존의 POOQ과 OKSUSU가 합쳐져서 탄생한 OTT 서비스로서 스탠더드와 프리미엄 이용권을 이용할 경우 티브이 연결 또한 가능합니다. 베이식 웨이브 이용권의 경우에는 이용기기가 모바일과 피씨로 제한이 되며, 티브이 연결은 할 수 없습니다.
동시 시청의 경우에는 계정당 허용 가능한 회선만큼 동시에 여러 기기에서 시청이 가능하며, 1회선인 경우에는 동시시청을 할 수 없으며, 베이직 동시시청은 1회선인 반면, 스탠다드를 포함한 프리미엄의 경우 동시시청 개수는 각각 2회선과 4회선입니다.
웨이브 티브이 연결 오류 해결 방법
아래를 참고하세요
웨이브 티브이의 연결이 안 될 경우에는 사용 중인 이용권이 베이식인지 확을을 해 봐야 합니다. 웨이브 베이직 이용권의 경우에는 티비연결을 지원하지 않고, 모바일과 피씨에서는 시청이 가능합니다.
베이직 이용권의 가격은 7,900원으로서 동시 시청 1회선, 그리고 HD화질을 지원하며, 기용 기기는 피씨와 모바일로 제한됩니다. 반면 스텐다드와 프리미엄 이용권을 사용할 경우에는 티비연결이 가능합니다. 웨이브 스탠더드 이용권은 FHD화질, 동시시청 2회선, 피씨+TV+모바일 기기를 지원하며, 프리미엄 이용권의 경우 동시시청 4회선, 최상급 화질, 모바일+피씨+TV 시청을 지원합니다.
웨이브 스탠다드 이용권의 가격은 10,900원에 형성되어 있으며, 웨이브 프리미엄 이용권은 13,900원입니다. 자동결제를 이용할 경우 1개월 단위로 구매한 날을 기준으로 동일한 날짜에 결제가 이루어지며, 해당 일자가 없을 경우에는 해당 월의 말일에 결제가 이루어집니다.
삼성 스마트 티브이에 웨이브 티브이를 연결했을 때에 '메뉴 연동에 실패하였습니다'라는 오류 메시지와 앱이 정상적으로 실행되지 않는다면 스마트 TV의 소포트웨어 버전이 최신 버전으로 업그레이드되었는지를 확인하고, 만약 구버전이라면 업그레이드 후에 실행하면 오류를 해결할 수 있습니다.
업데이트 후에 최신 버전에서도 웨이브 티브이의 연결 오휴 현상이 지속된다면 고객센터로 연락해서 문의를 해 보시는 것이 좋습니다. 웨이브 티비의 고객센터 전화번호는 1599-3709번이며 평일은 9시에서 오후 6시까지 운영하고, 점심시간은 12시에서 1시까지 입니다. 주말이나 공유일의 경우 휴무일이므로 참고하시기 바랍니다.
자세히 알아볼까요?
리모컨에서 메뉴 버튼을 클릭하고 '메뉴 화면 진입-> 고객지원 탭 -> 소프트웨어 업데이트'로 이동하면 최신 버전으로 소프트 웨어를 업그레이드할 수 있습니다.
스마트 TV용 앱을 지원하는 모델은 삼성전자의 경우 2012년 이후 출시된 모델들이 해당되며, 모델명 뒤에 알파벳 E나 F가 들어 가 있는 모델이 해당됩니다.
LG전자도 2020년 이후 출시된 모델에 한해서 웨이브 티브이 연결이 지원되며 lg webos3.0 이하의 경우 UHD 콘텐츠가 일부 재생이 안 되는 문제점이 발생할 수 있습니다. 일부 스마트 티브이에서는 웹브라우저를 통한 웨브 서비스 이용이 불가능하므로, 피씨와 모바일, 또는 태블릿을 이용해 주도록 합니다.
웨이브 사용 Q&A
아래를 참고하세요
와이파이 환경에서 데이터 요금이 많이 발생하나요?
와이파이 환경에서는 데이터 요금이 발생하지 않지만, 3G나 LTE 네트워크 환경에서는 데이터 요금이 부과될 수 있으므로 요금 부과 방지를 위해서는 단말기 자체의 데이터 상태를 OFF 하는 것이 좋습니다.
현재 사용하는 이용권 외에 다른 이용권을 이용하고 싶은 경우에는 이용권 구매 페이지에서 새로운 이용권을 구입하시면 됩니다. 보유 중인 이용권이 있는 상태에서 추가로 이용권을 구입하게 되면 기존의 이용 궈은 자동으로 부분 취소 처리가 되게 됩니다.
취소처리 시에 이용권의 날짜별로 일할 계산하여 잔액이 있는 경우에는 웨이브 코인으로 부분 환불 처리가 되며, 웨이브 코인이란 웨이브에서 자유롭게 사용하는 가상 캐시로, 충전하면 현금과 동일하게 이용할 수 있는 웨이브만의 결제수단입니다. 코인으로는 자동결제 상품을 제외하고 무슨 상품들을 구매할 수 있으며, 웨이브 코인의 충전은 휴대폰이나 페이코 간편 결제, 카카오 페이, 신용카드로만 가능합니다.
충전된 웨이브 코인의 유효기간은 5년까지이며, 유효기간이 지난 코인은 소멸되고 사용할 수 없습니다. 자동 충전 시에는 10%의 보너스 코인이 추가로 지급되며 일반 충전을 할 경우 10,000 코인과 30,000 코인만 10% 보너스 코인을 지급하게 됩니다.
PC와 모바일에서 동시에 TV 중복 로그인이 가능한가요?
웨이브는 앤 스크린 플랫폼 서비스로서 다양한 단말에서 이어 보기를 이용할 수 있으며, 피씨나 앱, 스마트 티브이 등으로 중복 로그인이 가능합니다. 단, 2016년 2월 1일부터는 서비스 이용약관에 의거하여 아이디를 제삼자가 이용하거나 도용하는 것을 막기 위해 동시 시청이 차단되었습니다.
1계 정당 동시에 한대의 기기에서만 시청이 가능하므로, 멀티 시청을 이용하거나 가족 간 공유를 원하는 경우에는 2회선 혹은 4회선 동시 접속 이용권을 구매하셔야 합니다.
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